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效劳允许

　　一、千亿国际将为您提供的主要售后效劳如下：

　　1、三包效劳期内的产品质量以保修为主，修理费全免(不包括易损件)。

　　2、凌驾保修期的产品，需替换配件的只收取相关本钱用度。

　　3、售后旧件接纳

　　对售后故障零部件及对情形有影响物质的零部件，由我司或我司指定的零部件生产企业认真接纳。

　　4、免费培训：

　　(1)由我公司安排手艺工程师现场指导，学习理论及现实操作;

　　(2)掌握车辆的基本理论，性能以及功效;

　　(3)按程序能熟练操作;

　　(4)能举行正常的一样平常维护，对车辆常见故障的判断与扫除。

　　二、质量保修效劳允许

　　1、质量保修效劳内容

　　千亿国际公司向用户肩负的走合保养和质量保修效劳义务

　　2、质量保修效劳界说

　　千亿国际公司生产的新能源环卫垃圾收运车均享受有条件的保修效劳允许，车辆在质量保修效劳期内，且在正常保养、使用的条件下，爆发的质量故障是属于保修规模内的，用户不必肩负车辆的维修用度，但必需在特约效劳商处举行维修。效劳商有权凭证磨练历程中的详细情形，决议通过修理或替换一律零部件的方法来举行维修。

　　3、走合保养说明

　　举行走合保养是包管汽车日后正常使用的基本条件，用户从购车之日起(以购车发票日期为准)，在 60 天或 2000±500 公里内(以先到者为准)，持购车发票、车辆行驶证到效劳商举行免费走合保养，建设用户档案，取得保修资格。

　　4、例行保养说明

　　汽车行驶到一定里程时，就需要举行按期保养，以确保汽车始终处于最佳使用状态，因此车辆在走合保养后，必需每隔 5000±500 公里到效劳商举行例行保养，届时您若是有特殊保养要求可以一并向效劳商提出，例行保养用度由用户肩负。请用户务一准时完成例行保养，以继续享有保修资格。

　　5、质量保修效劳程序及手续

　　汽车在质量保修期泛起质量问题，您须持行驶证到效劳商处治理报修手续。

　　1)质量保修期

　　新能源环卫垃圾收运车系列产品按差别零部件执行差别的质量保修期。

产品种别	质量保修里程	质量保修限期
千亿国际新能源环卫车底盘（通例部分）	120000km	36个月
千亿国际新能源环卫车底盘（三电部分）	200000km	60个月
千亿国际新能源环卫车上装（结构件部分）	20000km	12个月
*详细零部件质保期见车辆保养手册

　　质量保修期内变换车辆用途，其享受的质量保修期不作变换。在质量保修期内零部件的替换和维修，不可延伸新车的质量保修期或替换零部件的质量保修期。

　　2)不属于质量保修效劳的规模

　　1、无《维修保养手册》，或车证不符、私自涂改内容的。

　　2、没有按强制走合保养划定和例行保养划定，准时到长安轻型车特约效劳站举行保养的。

　　3、无法确认车辆的生产日期、购车日期、出厂编号、驱动电机编号、VIN码的车辆。

　　4、用户私自拆卸或替换里程表，或更改里程表读数的(不包括特约效劳站对车辆故障诊断维修的正常操作)。

　　5、私自装置非我公司供应的配件或未经授权对车辆举行了改装、加装。

　　6、在三包期内到非授权的维修效劳站举行了维修。

　　7、由于客户使用、维修保养或存放不当，造成的零部件损坏。

　　8、由于时效或使用消耗而爆发的问题，如：非金属零部件外貌、涂装外貌、镀层面的自然退化、老化等。

　　9、车辆爆发故障未实时磨练而引起的损坏。

　　10、因不可抗力造成损坏的。

　　11、因有缺陷而昭示降价出售的车辆(缺陷部位)。

　　12、当用户车辆无法确认行驶里程时，逐日按行驶 100 公里盘算。

　　三、售后效劳时效允许

　　凭证车辆运营监控平台报警信息和客户电话信息，在故障报警后15分钟内由效劳手艺专业职员对报警信息举行判断并举行电话指导扫除，包管因操作不当等因素引发的常见稍微故障如断电�；さ认殖』竦眉词苯饩�，对需举行车辆故障救援效劳的故障，则按“车辆故障救援效劳”流程举行解决。在接到客户需要千亿国际公司提供现场相关手艺效劳要求时，千亿国际公司售后效劳工程师包管2小时内抵达现场处置惩罚(主城区);主城区规模外4小时之内抵达处置惩罚。

　　应急流程图：

售后效劳允许

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联系地点：四川省成都经济手艺开发区(龙泉驿区)南六路699号(A区)

效劳热线：400-805-1199
联系电话：028-84852424
网址：www.rajaev.cn

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